2025年2月8日，東渡（定制）公司接到了一條來自12345的工單，表揚(yáng)公司駕駛員王全軍驅(qū)車十余公里為異鄉(xiāng)旅客送還失物，暖心服務(wù)獲得了旅客點(diǎn)贊。

2月7日12時(shí)40分左右，東渡（定制）公司機(jī)場班線駕駛員王全軍準(zhǔn)點(diǎn)完成了南京祿口機(jī)場至六合客運(yùn)站的運(yùn)輸任務(wù)，正在對車廂進(jìn)行檢查清理，后排座椅夾縫中的一張白色“卡片”引起了他的注意。恰逢此時(shí)，王全軍的手機(jī)響起，原來是公司機(jī)場班線客服經(jīng)理接到了旅客的尋物來電，稱有一名四川籍的旅客丟失了身份證，有可能落在了車上，想請王師傅幫忙尋找一下。王全軍拿起了那張“卡片”，發(fā)現(xiàn)正是那位旅客遺失的身份證?！罢业搅?，就在車后排座椅的夾縫里，請問我是上交到值班室還是等旅客自行取回？”在客服人員協(xié)調(diào)下，王全軍與失主鄧女士建立了直接聯(lián)系，原來，鄧女士是來六合鄉(xiāng)下走親戚的，人生地不熟，也不知道是在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失了身份證，本來對找回身份證已經(jīng)不抱希望了，沒想到這么快就找到了。

面對身處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的異鄉(xiāng)旅客，王全軍沒有絲毫猶豫，他添加了鄧女士微信獲取定位，下班后駕駛私家車趕往十多公里外的竹鎮(zhèn)?！爱?dāng)時(shí)旅客急得聲音都在發(fā)抖，我想人家難得來一趟南京也不容易，再返回機(jī)場拿也不方便，正好我下班也沒有什么急事，就直接送過去吧。”當(dāng)身份證歷經(jīng)三小時(shí)輾轉(zhuǎn)重回鄧女士手中時(shí)，她當(dāng)即掏出手機(jī)要發(fā)感謝紅包，卻被王全軍婉言謝絕：“您的好意我心領(lǐng)了，這是我們的本分，是我們應(yīng)該做的。”

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【供稿：東渡（定制）公司】