春運期間，選擇乘坐飛機出行的市民越來越多，東渡（定制）公司的機場班線越來越成為市民前往祿口國際機場的首選。公司機場項目管理團隊和駕駛員緊密合作，耐心解答乘客的問題，幫助乘客解決各種各樣的難題，用專業(yè)、周到、細致的服務，贏得了旅客的贊譽和首肯。

在一個忙碌的清晨，機場班線河西萬達廣場站點，在離發(fā)車時間點還有十余分鐘時，一位神態(tài)焦急的乘客——李阿姨拎著行李急匆匆的趕到車前，反復詢問車輛到達機場的時間。原來，李阿姨是第一次乘坐飛機，對值機流程不太了解，直到今早快出門前才得知需要提前趕到機場辦理行李托運等值機手續(xù)，等到李阿姨趕到班線發(fā)車點時，距離飛機起飛已經(jīng)沒剩多少時間了。

得知李阿姨的難題后，機場班線項目負責人嚴寶珠立即做出反應，在與其他乘客商量并征得同意后，決定提前發(fā)班。他幫助李阿姨把大包小包的行李裝進車廂，將李阿姨送上車。在班車上，李阿姨握著嚴寶珠的手，非常激動地對他說道：“太謝謝你了，沒有你的幫忙我都不知道該怎么辦了！”“您太客氣了，這是我們應該做的！”隨后，嚴寶珠為李阿姨詳細講解了機場的登機流程，耐心安撫她的情緒，讓她逐漸放松下來。最終，班車提前到達祿口機場，李阿姨也順利辦理好了行李托運和值機手續(xù)，趕在起飛前準時登上了飛機。

當天下午還發(fā)生了另一段小插曲，乘客張先生不慎將手機遺落在乘坐的班車上，到機場發(fā)現(xiàn)手機遺失后他心急如焚，立即向工作人員求助。在得知情況后，嚴寶珠迅速聯(lián)系上了該趟班車的駕駛員，確認手機已被找到，但由于該車正在執(zhí)行返程的運輸任務，無法掉頭將手機送回。他立即查看運行動態(tài)，聯(lián)系了最近的前往機場方向的班車駕駛員，讓兩輛車在最近的定制站點進行碰頭并將手機進行交接。最終，張先生成功在登上飛機前取回了手機，整個過程不過數(shù)十分鐘。登機前，他對東渡（定制）公司機場班線團隊高效的團隊協(xié)作和優(yōu)質的服務表示由衷的感謝。

自機場班線運行以來，已經(jīng)發(fā)生多起類似李阿姨和張先生這樣的事件。每當此時，團隊成員都能緊密協(xié)作，根據(jù)車輛和司機的實時狀況進行合理調度，同時，密切關注路況信息，積極應對交通擁堵、車輛故障等突發(fā)情況，確保每一輛班車都能按時發(fā)車、安全抵達，保障旅客能夠順利、準時抵達機場，贏得了廣大旅客的贊譽和信賴。

春運仍在繼續(xù)，以嚴寶珠為代表的機場班線項目團隊將帶著溫情與關懷，為每一位旅客提供貼心、周到的服務，讓機場班線成為定制客運服務的一張“名片”。

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【供稿：東渡（定制）公司】