春節(jié)，是中國(guó)人最重要的節(jié)日，在這個(gè)節(jié)日里，萬家燈火齊團(tuán)圓 。團(tuán)聚重要，安康更重要，為保障廣大旅客度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，公司各單位全力以赴保暢通、保安全，確保安全穩(wěn)定。

在我們身邊有這樣一群人， 他們舍小家為大家，在大家都休息時(shí)，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己崗位上，崗位雖普通，但卻因?yàn)橛辛怂麄兊姆?wù)不打烊，為有出行需求的旅客提供了安全便捷舒適的交通運(yùn)輸服務(wù)，向他們致敬。

班線保障

“在春節(jié)期間，我們所有工作標(biāo)準(zhǔn)都不會(huì)改變，依然是嚴(yán)格按照公司的規(guī)范要求做好各項(xiàng)發(fā)車前準(zhǔn)備工作”一名正準(zhǔn)備發(fā)班的班線駕駛員說。按照慣例，在發(fā)車前，當(dāng)班駕駛員都會(huì)提前對(duì)車輛進(jìn)行消毒，全面檢查車輛的安全設(shè)施設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患，確保車輛不帶病出車。待旅客檢完票來到發(fā)車月臺(tái)，當(dāng)班駕駛員會(huì)習(xí)慣性引導(dǎo)，以方便旅客快速找到對(duì)應(yīng)班車。看到旅客行李多，不自覺就會(huì)去幫忙。有駕駛員感慨到，這些微小動(dòng)作已成為了刻在肌肉里的記憶。

通勤車保供

長(zhǎng)客旅汽公司近50輛LG通勤班車，春節(jié)期間不休假，24小時(shí)保障客戶單位職工通勤需求。節(jié)日期間，根據(jù)客戶單位實(shí)際通勤需求，參運(yùn)駕駛員每天分別按規(guī)定線路，在同仁里、水西門、福建路、江寧、六合區(qū)政府、八卦洲、勝利村等站點(diǎn)接上LG員工往廠區(qū)出發(fā)，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的車程，將旅客平安送達(dá)目的地。部分班車于8:20接送晚班工作人員返回家中，下午六點(diǎn)將上夜班的員工送到廠區(qū)，同時(shí)，接下班員工返回家中，為他們的通勤提供安全舒適交通保障。這意味著，節(jié)日期間參運(yùn)駕駛員都不能正常休假，與家人團(tuán)聚，他們卻說：“服務(wù)能得到客戶單位認(rèn)可，就值得”。

1月20日，長(zhǎng)客旅汽公司經(jīng)理王永祥帶隊(duì)到LG通勤車服務(wù)辦公點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)了解了節(jié)日期間的運(yùn)行排班計(jì)劃與駕駛員身體、心理健康情況，對(duì)參運(yùn)車輛的安全情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽查。同時(shí)，為堅(jiān)守在崗的一線職工送去了新春祝福，對(duì)他們的付出表示感謝。叮囑他們，節(jié)日期間，要科學(xué)作息，不要疲勞駕駛，堅(jiān)決做到開好安全車。做好安全運(yùn)營(yíng)同時(shí)，也要做好個(gè)人防護(hù)，確保自身安全。

站外點(diǎn)服務(wù)

節(jié)日期間，公司強(qiáng)化定制化便民服務(wù)站外停靠點(diǎn)的管理考核，對(duì)途中站外?？奎c(diǎn)的規(guī)范上車行為進(jìn)行監(jiān)管督查，叮囑駕駛員要做好文明服務(wù)工作。

為將文明服務(wù)工作落到實(shí)處，參運(yùn)駕駛員在發(fā)車前會(huì)提前與途中站外點(diǎn)上車的旅客確定好班次時(shí)間、上車地點(diǎn)等信息，確保旅客準(zhǔn)點(diǎn)上車。遇到不熟悉上車地點(diǎn)的旅客，當(dāng)班駕駛員都會(huì)很耐心的解答，給予正確的指引。在旅客上車時(shí)，會(huì)逐一核驗(yàn)車票、身份證，并用手持安檢儀檢查上車旅客的隨身行李，確保無誤后，才安心讓旅客上車。

車輛保障

春運(yùn)期間，蘇創(chuàng)公司全力做好車輛保障工作，24小時(shí)為春運(yùn)任務(wù)保駕護(hù)航。為做好春運(yùn)期間車輛保障工作，蘇創(chuàng)公司以保障車輛檢修安全為己任，重點(diǎn)保障內(nèi)修外修、內(nèi)檢外檢及車輛救急，力爭(zhēng)將修檢質(zhì)量落實(shí)在每個(gè)工作細(xì)節(jié)中。

場(chǎng)景一：

清晨，一輛中巴車剛開上車間地溝，維修師傅王東便和駕駛員及時(shí)進(jìn)行溝通，在了解了車輛基本情況后，他熟練地拿著維修工具一絲不茍地查找車輛故障隱患，一會(huì)鉆車底一會(huì)要俯車艙，不放過一個(gè)小零件、小角落，秉承精益求精的精神，用手中的維修工具為乘客安全出行保駕護(hù)航，守護(hù)乘客溫暖回家路。

場(chǎng)景二：

1月19日晚七點(diǎn)，蘇創(chuàng)公司東站修理廠服務(wù)大廳接到緊急報(bào)修電話，稱兄弟單位長(zhǎng)客運(yùn)輸一公司有一輛第二天將要投入春運(yùn)的車輛在行駛過程中異響嚴(yán)重。掛斷電話后，值班人員隨即聯(lián)系修理人員準(zhǔn)備好維修工具，在廠內(nèi)等候。

八時(shí)許，車輛進(jìn)入廠內(nèi)后當(dāng)班的修理人員立即拿起工具，對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)故障檢查——發(fā)現(xiàn)是車輛傳動(dòng)十字節(jié)松曠，因此款車型市場(chǎng)保有率低，廠內(nèi)無此型號(hào)配件，但考慮到現(xiàn)在是春運(yùn)時(shí)期，為確保第二天春運(yùn)車輛“健康”上路行駛，更為保障乘客們的生命安全，廠內(nèi)值班人員立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系多方材料供應(yīng)商尋找同型號(hào)配件，決定連夜搶修故障車輛。當(dāng)夜22：00左右，材料供應(yīng)商將配件送到，大家顧不上夜晚的寒冷，齊心協(xié)力，在緊鑼密鼓配合下，晚上十一點(diǎn)車輛維修結(jié)束。報(bào)修車輛駕駛員對(duì)東站修理廠服務(wù)贊不絕口，而修理人員則表示：“只要車輛能正常保障春運(yùn)，苦點(diǎn)累點(diǎn)都值得”。

【供稿：集團(tuán)各單位】