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走進(jìn)世灝

急客戶之所急 快速響應(yīng)客戶需求

上傳日期: 2021-07-16
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急客戶之所急 快速響應(yīng)客戶需求

時值盛夏,驕陽似火,“燒烤”模式已開啟,持續(xù)的高溫讓一線修理工面臨嚴(yán)峻考驗,7月16日中午12時,蘇創(chuàng)公司東站修理廠外修服務(wù)部接到南京路友公司客戶車輛突發(fā)故障來電,在江寧某小區(qū)附近有一輛道路養(yǎng)護車需要緊急救援。

外修服務(wù)部朱金接到反饋后,向客戶了解車輛情況,立即啟動救援應(yīng)急預(yù)案,考慮到客戶為道路維護車輛,為了不影響客戶按時執(zhí)行任務(wù),立即組織電工骨干代蘭賀、胡定亮第一時間前赴現(xiàn)場排查故障,經(jīng)檢查,確定是皮帶老化導(dǎo)致松斷,需要更換皮帶。

搶修期間,大家倍受40℃高溫的炙烤,汗流浹背,裹滿汗水的工作服顯得更加厚重,大家沒有抱怨聲,只有相互鼓勵和“多喝水”的叮囑聲。不叫苦,不叫累,充分發(fā)揮修理工特別能吃苦的優(yōu)良傳統(tǒng),緊張有序作業(yè),從故障報修到解決僅用了2個小時,高質(zhì)量完成了皮帶更換搶修任務(wù),大大超出了客戶的預(yù)期?!皩μK創(chuàng)公司的服務(wù)非常滿意,為你們點贊!”客戶說。

【通訊員:蘇創(chuàng)公司(張沁)】


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